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– DÚVIDAS –

Perguntas Frequentes

Sim, todas as contas enviadas pela PC Survival Games são originais, não realizamos vendas em sites terceiros. Tome cuidado com sites que possam oferecer contas hackeadas ou versões não oficiais do jogo utilizando softwares que alterem as configurações reais do jogo.

Sim, temos tutoriais bem explicativos de como realizar a instalação e iniciar o jogo, logo em seguida você pode utilizar sua conta para jogar. Caso venha a ter problemas, pode sempre contar com nossa equipe de suporte!

O envio é realizado via email logo após a confirmação bancária de pagamento, permitindo um acesso rápido e fácil. Em caso de verificações de pagamento, os envios são realizados em até 24h.

Para cartões de crédito e pix, o pagamento geralmente é normalmente confirmado de imediato. Mas para alguns pagamentos, pode ser necessário uma verificação de segurança para que seu pagamento seja aprovado.Esse processo pode levar até 24h úteis. Para facilitar e acelerar o processo, você pode nos enviar o comprovante por email.

Você vai receber via email (o mesmo utilizado no momento da compra) todos os dados para acesso completo e suporte, fornecemos todas informações de instalação e acesso do jogo para te ajudar.

A PC Survival Games comercializa e fornece contas originais com acesso ao Minecraft, sem nenhum vinculo com a Mojang AB, detentora dos direitos da marca. Conseguimos realizar vendas com preços competitivos pois comercializamos contas adquiridas via marketplaces internacionais ou via compra de chaves de acesso que foram adquiridas a preço competitivos.

Não, as contas são de uso exclusivo para computadores, PC e MAC.

Espaço livre em disco: 50MB, Memória RAM: 1GB, Processador: 2.4 GHz

Cada conta possui 30 dias de garantia e suporte completo, podendo utilizar nossos serviços para qualquer dúvida ou problemas que tenha. Por isso recomendamos que mantenham seus dados seguros e protegidos o quanto antes para evitar problemas após os 30 dias.

Você irá receber em seu email de entrega um tutorial explicando como realizar a instalação e inicialização. Caso não consiga mesmo com o tutorial, nos encaminhe o seu problema via suporte.

Entre em contato com nosso suporte que vamos te dar toda assistência para auxiliar na resolução do seu problema, como auxílio na instalação, configuração, entre outros.

Não, todas as compras são únicas e não são cobradas mais que uma vez, após o recebimento você pode jogar a vontade sem necessidade de fazer outra compra.

Não, cada conta da direito a apenas um computador jogar, por esse motivo caso queira jogar online ou em servidores com amigos, é necessário que cada um tenha sua própria conta.

Todo sistema de pagamento e gestão dos seus dados é feito em ambiente seguro e criptografado. Utilizamos sistemas anti-fraude e paineis de controle especializados para proteção, dando garantia e segurança para o comprador e vendedor.

É possível realizar a compra por Cartões de Crédito, Pix e Débito Online.

Infelizmente por não termos vínculo com a Mojang, somente conseguimos prestar suporte de contas adquiridas diretamente em nosso site.

Garantimos qualidade no atendimento sempre! Nosso serviço de suporte especializado na lingua portuguesa vai auxilia-lo em quaisquer problemas relacionado ao jogos, seja instalação, recuperação ou dúvidas no geral. Todas as contas vendidas são adquiridas de maneira legal e garantimos o acesso e funcionamento sempre.

Para contas Básicas, somente a versão Java. Para contas Completas, as duas versões, Java e Bedrock, são disponibilizadas.

Não. Infelizmente para compras de Minecoins recomendamos a compra no site Oficial da Mojang, dentro do jogo ou via GiftCard.

Possuimos tutoriais e nossa equipe pode auxiliar com dúvidas e dicas de como realizar modificações ou utilizar o jogo da melhor maneira, mas não temos controle do jogo e suas funcionalidade nem do computador dos nossos clientes.

A versão básica não possui acesso ao Bedrock e a versão completa possui acesso a todas as versões.

Limitamos ao máximo de 6 pedidos por IP por dia.

Pedimos paciência e que aguarde o nosso suporte responder. Normalmente respondemos em menos de 2h. Porém, em alguns momentos com a alta demanda pode fazer com que leve algum tempo, mas iremos retornar assim que possível.

Não, todas as contas podem ser usadas para jogar modo historia ou acessar servidores multi-jogadores na versão JAVA.

Youtubers parceiros divulgam nossa loja em seus vídeos sempre que possível! Grave um vídeo e nos envie para analisarmos, os melhores vão ganhar Keys de Minecraft para sortear em seu canal.

Você pode jogar utilizando Windows, Mac e Linux.